Preguntas frecuentes

 

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.textilhogartienda.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Los gastos de envío no están incluidos en el precio y serán gratuitos a partir de 50€. Si su pedido no iguala o supera los 50 € los portes tendrán un coste de 5,95 €, apareciendo debidamente detallados en su factura. Si el envío se realiza a la zona geográfica de Baleares, los gastos de envío serán de 10,95. €. No se hacen envíos a la Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Los plazos de entrega son de 24/48 horas laborables para Península para nuestros artículos en stock, quedando reflejado en la ficha del artículo los productos que por ser de índole especial tengan un período de entrega estimado superior. Estos plazos de entrega pueden verse incrementados hasta 96 horas para el resto de destinos

El plazo de entrega en ocasiones puede verse incrementado por situaciones especiales, como errores en la dirección, ausencia de personas en el domicilio o lugar de entrega o incidencias en el transporte. En estos casos se contactará con el cliente para solucionar la entrega con la mayor brevedad. Cualquier cambio de dirección una vez formalizado o enviado el pedido deberá ser comunicada vía correo electrónico a la siguiente dirección info@textilhogartienda.es. En algunos casos puede suponer costes añadidos.

Será informado de su número de seguimiento de pedido vía email. Todos los pedidos recibidos y formalizados después de las 13:00 h. tendrán fecha de validez del día siguiente.

Salvo circunstancias especiales solo se realiza un envío por pedido. Si se ha realizado el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad, la fecha estimada de entrega será el plazo de más largo de los productos incluidos.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@textilhogartienda.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.textilhogartienda.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@textilhogartienda.com