Envíos y devoluciones

 

Formas de envío y plazos de entrega

Textilhogartienda.com  se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio. Como norma general, los pedidos se envían siempre por agencia de mensajería urgente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio y serán gratuitos a partir de 50€. Si su pedido no iguala o supera los 50 € los portes tendrán un coste de 5,95 €, apareciendo debidamente detallados en su factura. Si el envío se realiza a la zona geográfica de Baleares, los gastos de envío serán de 10,95. €. No se hacen envíos a la Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos de entrega son de 24/48 horas laborables para Península para nuestros artículos en stock, quedando reflejado en la ficha del artículo los productos que por ser de índole especial tengan un período de entrega estimado superior. Estos plazos de entrega pueden verse incrementados hasta 96 horas para el resto de destinos

El plazo de entrega en ocasiones puede verse incrementado por situaciones especiales, como errores en la dirección, ausencia de personas en el domicilio o lugar de entrega o incidencias en el transporte. En estos casos se contactará con el cliente para solucionar la entrega con la mayor brevedad. Cualquier cambio de dirección una vez formalizado o enviado el pedido deberá ser comunicada vía correo electrónico a la siguiente dirección info@textilhogartienda.es. En algunos casos puede suponer costes añadidos.

Será informado de su número de seguimiento de pedido vía email. Todos los pedidos recibidos y formalizados después de las 13:00 h. tendrán fecha de validez del día siguiente.

Salvo circunstancias especiales solo se realiza un envío por pedido. Si se ha realizado el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad, la fecha estimada de entrega será el plazo de más largo de los productos incluidos.

 

Devoluciones

En base a la modificación de la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores, aprobada el 13 de Abril de 2013, le garantizamos el derecho a la devolución de su pedido sin motivo alguno dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Si el derecho de devolución se ejerce de conformidad con las disposiciones establecidas en la ley, le reembolsaremos los importes íntegros de los productos devueltos. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@textilhogartienda.com o llamar al 682344657

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@textilhogartienda.com, llamar al 682344657  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto,www.textilhogartienda.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.textilhogartienda.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.textilhogartienda.com